Удалённо
Работайте из подходящего места со стабильным интернетом и компьютером.
Работа в продуктовой IT-компании
Оператор текстовой поддержки — удалённо
Помогайте пользователям SaaS-платформы разбираться в цифровом продукте. Без продаж, телефонных звонков и холодных обращений.
Только текстовый чат
Работа с IT-продуктом
Удалённый формат
200+обращений пользователей ежедневно
Пользователи BloomDesk пишут в чат, когда им нужна помощь с заказами, складом, отчётами или другими функциями платформы. Оператор помогает найти решение и при необходимости передаёт технический вопрос разработчикам.
Условия
Понятный формат работы
Заранее известные задачи, варианты смен и поддержка на старте.
Смены 4 / 6 / 8 часов
Продолжительность смены выбирается в рамках согласованного графика.
Введение в продукт
База знаний, инструкции и помощь команды для знакомства с платформой.
380 ₽/час
Прозрачная почасовая ставка. Доход зависит от фактической загрузки.
Прозрачный расчёт
Калькулятор дохода
Ставка фиксирована — 380 ₽ за каждый отработанный час. Для среднемесячной оценки используется 52 недели / 12 месяцев.
Примерный доход в месяц
Ставка380 ₽/час
За смену3 040 ₽
В неделю40 ч
Формула: 8 ч × 5 дн. × 380 ₽ × 52 / 12
Выбранный график соответствует ориентиру дохода от 55 000 ₽.
Чем предстоит заниматься
- Отвечать пользователям BloomDesk в текстовом чате
- Помогать работать с заказами, складом и отчётами
- Использовать базу знаний и готовые инструкции
- Передавать сложные технические вопросы разработчикам
- Фиксировать повторяющиеся вопросы для улучшения продукта
Что важно
- Грамотная и доброжелательная письменная речь
- Уверенная работа с компьютером и веб-сервисами
- Внимательность к деталям и терпение
- Умение спокойно объяснять последовательность действий
- Готовность разбираться в возможностях IT-продукта
О работе
Поддержка пользователей цифрового сервиса
Вы работаете не с продажей цветов, а с людьми, которые используют программную платформу BloomDesk.
Без продаж
Не нужно убеждать покупать продукт или выполнять план по продажам.
Без звонков
Общение с пользователями происходит в текстовом формате.
Внутри IT-команды
Сложные случаи можно передавать коллегам из продукта и разработки.
Частые вопросы
Перед откликом
Как считается доход?
Каждый отработанный час оплачивается по ставке 380 ₽. Месячная оценка в калькуляторе рассчитывается по формуле: часы в день × дни в неделю × 380 ₽ × 52 / 12.
Почему при неполном графике сумма ниже 55 000 ₽?
Формулировка «Доход от 55 000 ₽» относится к основной загрузке. При меньшем количестве часов итог рассчитывается пропорционально и может быть ниже этого ориентира.
Нужно ли звонить пользователям?
Нет. Вакансия предполагает текстовую поддержку без телефонных звонков и холодных обращений.
Где отправить отклик?
Откликнитесь там, где увидели вакансию: в объявлении на Авито или в переписке Telegram. Команда продолжит общение на той же площадке.
Как откликнуться
Вернитесь к объявлению, по которому вы пришли, и напишите нам в Авито или Telegram. Сайт не собирает персональные данные и резюме — общение продолжается на исходной площадке.
АвитоTelegram